TSS erstattet Partnern Mehraufwand

Zum sechsten Mal hat die TSS ihren Mitgliedern die halbjährlichen Aufwands-Incentives ausgezahlt. Auch im Geschäftsjahr 2014/2015 hat die TSS-Reisebürokooperation hierfür insgesamt 300.000€ bereitgestellt. TSS-Partner konnten erneut Vorgänge geltend machen, bei denen ein Mehraufwand im Reisebüro entstanden ist. Die teilnehmenden Büros konnten sich je nach gemeldetem Aufwand teils über Auszahlungen von mehreren Hundert Euro freuen.

Ursprung dieser Thematik ist der stetig zunehmende Aufwand im Reisebüro, der von den Veranstaltern an den Counter verlagert wird. Die TSS-Partnerbüros tragen dazu in nur wenigen Klicks die entsprechenden Vorgänge über eine Onlinemaske im TSS-Intranet ein. Erfasst werden können dabei Umbuchungen bzw. Stornierungen wegen Hotelschließung/-überbuchung, abweichendem Flughafen, Nichterreichen von Mindestteilnehmerzahlen bei Gruppenreisen sowie der Druck von Reiseunterlagen, etc.

Seit Einführung der Aufwands-Incentives hat die Anzahl der teilnehmenden Büros als auch das Volumen der gemeldeten Vorgänge sehr stark zugenommen. Das zeigt uns, dass das Thema Mehraufwand im Reisebüro nach wie vor ein ernstzunehmendes als auch anhaltendes Problem darstellt, das die TSS dank intensivem Gedanken- und Meinungsaustausch mit ihren Partnerbüros frühzeitig erkannt hat. Die TSS gilt hierbei in der Branche als Vorreiter. Über unsere begleitende Medienpräsenz ist es uns zudem gelungen, diese Problematik zu einem Branchenthema zu machen und damit eine Grundlage für unsere Gespräche mit Veranstaltern zu schaffen, deren Ziel es ist, gemeinsam zukunftsorientierte Lösungen im Sinne der Reisebüros zu erarbeiten.